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9月13日上午8时，公司客服部客服人员接到市民拨打的ky官网-ky(中国)热线，反映新桥路市民之家北侧路面渗水，疑似是此处的供水管道破裂漏水。

接到通知后，公司运维部抢修人员迅速赶往现场进行勘察，通过精准定位锁定了漏点，并制定了抢修方案。快速挖开路面，经排水、挖掘、清理后，抢修人员对此处破损的DN300供水管展开了抢修。他们采用“哈夫节”包接方式，将新旧管道接口成功连接。截至当天下午3时，经过7个小时持续不间断奋战，漏水供水管道抢修工作结束，经管压调试后恢复正常供水。