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4月14日上午，槐荫小区的余先生将一面绣有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗赠予自来水公司，并对自来水公司员工的辛勤工作表示了衷心的感谢。

回顾至4月1日，槐荫小区5栋的余先生因家中有行动不便的亲人，复式房上层的供水问题成为他的心头大患。在求助无门之际，他联系了自来水公司。自来水公司相关负责人叶贞强，接到求助信息后，立即前往余先生家中。在实地考察中，叶贞强仔细听取了余先生的困难，并对每一处细节进行了细致的检查。据调查，2022年5月，槐荫小区进行老旧小区水改工程时，余先生所居住的5栋东单元复式楼的户型存在特殊状况。该户型中间的独立卫生间原本由室内单元共用主管供水，水改后该主管被废弃。若要恢复供水，需接入新建设的给水管，但无论明装还是暗敷，管道铺设均需穿过客厅或卧室，这将对住户的装修造成破坏。鉴于此，多数住户对这一方案持反对意见，因此该户型上层卫生间接水未能纳入统一改造计划。

为解决余先生的用水难题，自来水公司员工多次前往社区进行沟通协调，并提出了多种解决方案。4月7日，公司安排了专业施工队伍前往余先生家进行施工。施工人员一到现场便迅速展开工作，经过数小时的紧张施工，最后一段管道安装完毕，清澈的水流顺利地流入复式楼上层的卫生间。这一刻，余先生紧锁的眉头终于舒展，露出了满意的微笑，困扰他家已久的用水问题得到了圆满解决。